對(duì)于寵物店來(lái)說(shuō)寄養(yǎng)服務(wù)不僅是補(bǔ)充服務(wù)的分支,更是寵物服務(wù)皇冠上的明珠,是門(mén)店利潤(rùn)的制高點(diǎn),也是寵物店提升聲譽(yù)、口碑和盈利的重要途徑,對(duì)寵物店的衛(wèi)生、服務(wù)、專(zhuān)業(yè)等要求也較高,搞好寵物寄養(yǎng)讓你在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
①寄養(yǎng)可視化:在寄養(yǎng)區(qū)準(zhǔn)備專(zhuān)屬的信息牌,對(duì)寵物的基本信息包括:姓名、寄養(yǎng)時(shí)間、飲食習(xí)慣等進(jìn)行清晰呈現(xiàn),便于店員實(shí)時(shí)查看,也有利于建立店鋪專(zhuān)業(yè)的形象。寵物在店內(nèi)的喂養(yǎng)、遛彎、清潔等過(guò)程通過(guò)圖片或視頻及時(shí)同步寵物主,建議每天至少兩次,讓顧客感覺(jué)毛孩子不在身邊,但是可以放心交給你。
②寄養(yǎng)無(wú)異味:寵物店最大的異味來(lái)源是寵物來(lái)不及清理的排泄物,為了讓店內(nèi)保持清新空氣,要做到第一時(shí)間快速清理,并使用寵物專(zhuān)用消毒去味清潔劑進(jìn)行二次清潔。寵物身體干凈自然會(huì)減少異味的產(chǎn)生,對(duì)于長(zhǎng)期寄養(yǎng)的寵物,店主可以搭配銷(xiāo)售洗護(hù)服務(wù)或贈(zèng)送洗護(hù)服務(wù),一方面可以拉攏客戶(hù),另一方面也能減少異味的產(chǎn)生。
③寄養(yǎng)重溫度:空調(diào)溫度要以寵物舒適溫度為主,建議空調(diào)溫度24小時(shí)設(shè)置為18-25度,舒適感和涼感更有利于穩(wěn)定寵物情緒和身體健康。
④寄養(yǎng)要增值:在寄養(yǎng)時(shí)可以搭配銷(xiāo)售或贈(zèng)送馴導(dǎo)服務(wù)、清潔服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)品服務(wù)等,提高服務(wù)滿(mǎn)意度和專(zhuān)業(yè)度,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。